FM Peças para Motores: não entrega do cabeçote e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2025 às 17:54
ID: 229234881
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra de cabeçote FM Peças para Motores não entregou o produto
No dia 13/10/25, realizei uma compra na empresa FM Motores no valor de R$1.700,00, referente a um cabeçote de Citroën C3 2008 com frete incluso.
Após o pagamento, enfrentei vários problemas: o link de pagamento apresentou falhas, o envio da peça demorou horas e os atendentes chegaram a afirmar falsamente que um motorista estava a caminho. No final do dia, percebi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei o cancelamento imediato e comuniquei ao banco a não entrega.
Mesmo assim, a empresa insistiu em enviar uma peça que nunca foi despachada. Até o momento não recebi o produto nem o estorno do valor pago.
Solicito o estorno integral do valor de R$1.700,00 e deixo o alerta para que outros consumidores não sejam prejudicados.
Tenho prints, comprovantes e registros de conversa que comprovam a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] peça automotiva.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:58
Boa tarde, de fato tivemos problema com o entregador. Estamos tentando solicitar o cancelamento da compra porém a operadora esta com problemas, como consta em vídeo e fotos encaminhadas a senhora, pedimos um pouco de paciencia para o estorno, pois da nossa parte fizemos o que podiamos.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 10:30
até o dia de hoje 26/12 a empresa não procedeu com o estorno do valor