Atrasos e antecipações constantes nos pedidos da FM Salgados de Rio das Ostras

Question

Sou cliente há quatro anos da FM Salgados de Rio das Ostras e, EM TODOS OS AGENDAMENTOS, o pedido adiantou ou atrasou muito além do aceitável.
No meu penúltimo pedido, n. ***** de 15/11/2025, o agendamento era para 19:20 h e o pedido chegou às 18:30 h; era para um evento às 20:00 h e os salgados já chegaram frios e murchos.
No último pedido, n. ***** de 19/12/2025, o agendamento era para 18:00 h; às 18:07 h entrei em contato para confirmar e somente me responderam às 18:26, informando que o entregador já tinha saído. Às 18:42 informei que não precisava mais entrega, pois estava cancelando o pedido. Minha vizinha me ligou às 19:04 h, avisando que tinha um entregador na porta; às 19:26 h a loja avisou que o motoboy tinha ido entregar "mas não havia ninguém em casa". Este pedido era para um evento e eu tive que improvisar algo diferente do que havia combinado levar e muito mais caro do que o planejado, por ser uma compra de última hora.
A filial de Rio das Ostras simplesmente NUNCA cumpriu um horário agendado; nos casos em que era um lanche em casa, não me causou transtorno, mas quando era para algum evento, em 100% das vezes eu tive antecipações ou atrasos. Isto me passa uma imagem de descaso com o cliente. O produto é de excelente qualidade, no entanto, deixo de ser cliente. Não é um comércio no qual eu possa ter confiança.