Entrega não realizada e pagamento faturado

Reclamação não respondida

Não respondida

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Teresópolis - RJ

25/04/2025 às 20:27

ID: 215639949

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Somos clientes antigos que já fizemos diversos pedidos na fm salgados e nunca tivemos problemas.
No entanto no dia 19 de abril, Pedimos 80 salgadinho, pagamos antecipadamente e não chegou.
Entramos em contato diversas vezes no dia 19 de abril, e todas as vezes era nos dado uma nova previsão de entrega , que ia ver com o motoboy o que houve. Em outro momento que o motoboy já estava a caminho. Isso foi de 19h até as 23h.
Nossa família ficou com fome, a loja fechou e nunca entraram em contato com a gente para oferecer qualquer reparação ou desculpas. Descaso total.
O pedido foi feito pelo Ifood e já passou do prazo de cancelamento da plataforma, então precisamos da ajuda e cooperação da FM Salgados para resolver nosso problema.

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