Pedido entregue com atraso, gelado e atendimento rude

Question

fiz um pedido hoje dia 14/02/2026 as 20:32 minutos o pedido foi entregue apos as 23 horas pois eu faço pedidos nesta loja há mais de 5 anos e sempre o mesmo endereço por conta da empresa trocar os motoboy o rapaz não achou meu endereço e o atendimento queria me cobrar uma taxa extra para fazer a entrega pois alegou que o motoboy havia estado em meu endereço e buzinado o que é improvavel já que eu moro em apartamento e me mandou o mesmo pedido que foi feito as 20:32 o pedido chegou gelado e me cobrou o preço cheio pelo pedido e ainda foi grosso no atendimento e diz que desta vez fez uma cortesia em me mandar o pedido sem cobrar