Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2014 às 15:46
ID: 8523726
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos na Loja Fm Surf para prancha de SUP, como: remo, capa, rack. O pagamento foi aprovado pelo pag seguro no dia 13/03 e até hoje não recebi a mercadoria. Já entrei em contato com a loja, falei com Letícia por 4 vezes e nada foi resolvido.... Disseram que me mandaram email da rastreabilidade do produto, mas.... nunca recebi esse email!!!!
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Resposta da empresa
11/04/2014 às 17:41
Olá Ana,
Seu produto já foi entregue no endereço solicitado na compra, com numero de rastreamento ******* conforme o histórico abaixo:
*******
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Entregue Entregue
10/04/******* 17:45 RIO DE JANEIRO / RJ
Imprimir
10/04/*******
17:45
RIO DE JANEIRO / RJ Entregue
10/04/*******
10:46
RIO DE JANEIRO / RJ Saiu para a Entrega
07/04/*******
15:14
RIO DE JANEIRO / RJ
Encaminhado de Unidade Operacional em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ
31/03/*******
17:20
BLUMENAU / SC
Encaminhado de Unidade Operacional em BLUMENAU / SC para Unidade Operacional em RIO DE JANEIRO / RJ
28/03/*******
18:37
FLORIANOPOLIS / SC
Encaminhado de Unidade de Distribuição em FLORIANOPOLIS / SC para Unidade Operacional em BLUMENAU / SC.
Qualquer dúvida entre em contato com a FMSURF******* de segunda a sexta das 9h as 18h.
Grato!
Equipe FMSURF.