Nota Fiscal e Produto Diferentes do Que Foi Contratado
Não resolvido
Aracaju - SE
04/09/2014 às 22:49
ID: 9982522
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a fabricação de duas pranchas "STAND UP" no saite da FABRICA FMSURF, a primeira foi emitida Nota Fiscal nº *******.*******.******* datada de 09/04/******* foi inserido o valor de R$ *******,00 diferente do que foi pago R$ 2.*******,00 e a mercadoria recebida "STAND UP" de tamanho 9 31" pés diferente do tamanho contratado 10 pés; a segunda foi emitida Nota Fiscal nº *******.*******.******* datada de 20/02/******* foi inserido o valor de R$ *******,00 diferente do que foi pago R$ 3.*******,00 e a mercadoria recebida "STAND UP" de tamanho 10 30" pés, diferente do que foi contratado *******" pés.
Telefonei para a empresa e a funcionaria num primeiro momento disse que iria passar minha reclamação para Filipe (Proprietário) mas ele não atendia minha ligação, depois de muita persistência ele atendeu e disse que iria recolher uma das prancha e ai passaram-se mais de 40 dias e nada foi resolvido, momento em que procurei o PROCON e também sem solução busquei o Juizado Especial e já estou com audiência marcada para o dia 09/09/*******, assim que tiver uma solução volto a postar.
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Resposta da empresa
05/09/2014 às 11:50
Olá Willileans,
O produto já foi solicitado para voltar a fábrica para verificação das informações e análise das pranchas. Porém o produto deve estar embalado e com todos os acessórios inclusos na prancha para a coleta da transportadora Jamef.
Desde o primeiro contato a FMSURF está disposta a trocar o produto ou fazer a devolução do dinheiro, assim como apresentamos o acordo pelo Procon disposto a troca ou devolução do valor, o que não foi aceito pelo consumidor.
Aguardamos a decisão da audiência, na qual estamos mantendo nosso compromisso de trocar a prancha ou fazer a devolução da compra.
O valor de R$*******,00 é referente ao transporte da prancha STAND UP para sua cidade.
Grato desde já,
Equipe FMSURF.
Consideração final do consumidor
08/09/2014 às 15:25
O RECLAME AQUI esta de parabéns, intermediando esses contatos, e classificando às empresas que mais teem reclamações, eu mesmo antes de comprar qualquer produto agora vou verificar aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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