Prancha stand up nova apresentou defeito
Em réplica
São Paulo - SP
16/02/2021 às 16:33
ID: 119724821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos a prancha de stand up em jul/20 e ficou sem uso na capa devido a pandemia. Em dezembro verificamos uma bolha na prancha.
Entramos em contato por whats e pediram para embalar para voltar pra a loja mas nao conseguimos mais contato.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 17:43
Olá Rosalina, como falado por telefone, o ideal é trazer até a fabrica para avaliar o que aconteceu com a prancha, mesmo já tendo passado os 90 dias do prazo de garantia. Vamos retirar a prancha no seu endereço, para isso solicito que a prancha seja embalada com papelão/plastico bolha para que seja feita a coleta. Também anexe a nota fiscal ******* que foi enviada para seu email com cópia para a transportadora Atlas. Foi solicitado também o alinhamento da coleta em horário comercial. Qualquer dúvida estamos a disposição. Abraço! FM SURF******* /******* / *******
Réplica do consumidor
17/02/2021 às 20:55
A prancha ja esta embalada conforme informamos via whats em 25 de janeiro.
Voces vao providenciar a retirada com a transportadora Atlas no endereco onde foi entregue?
Réplica da empresa
18/02/2021 às 11:19
Olá bom dia! Isso mesmo, a mercadoria vai ser retirada no mesmo endereço de entrega. Já foi solicitado a coleta com a transportadora Atlas, seu e-mail e telefone estão em cópia para alinhar o dia e horário. Qualquer dúvida estamos a disposição. Abraço! FM SURF