Atraso Extremo na Entrega e Falta de Transparência na Logística - Pedido Não Entregue Após Dois Meses
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 12:29
ID: 250593747
Prezados,
Já se passaram mais de dois meses desde a realização do meu pedido e, até o presente momento, a encomenda não foi entregue.
Conforme informado inicialmente, a previsão de entrega era para o dia 24/03/2026. No entanto, a situação permanece inalterada, constando apenas como "em trânsito", sem qualquer atualização concreta ou previsão efetiva de entrega.
Ao analisar o rastreamento, verifico diversas movimentações internas e transferências entre unidades desde o dia 19/03/2026, sem qualquer avanço significativo que demonstre a proximidade da entrega. Tal situação evidencia uma grave falha na prestação do serviço e uma completa falta de eficiência no processo logístico.
O que causa ainda mais indignação é a ausência de transparência por parte da empresa. Não há informações claras sobre a localização atual da encomenda, tampouco uma justificativa plausível para um atraso tão excessivo. Como consumidor, sinto-me totalmente desrespeitado, uma vez que confiei nos prazos informados no momento da compra e cumpri integralmente minha parte na relação de consumo.
Diante da demora injustificável e da falta de esclarecimentos, solicito uma resposta imediata contendo a real situação do pedido e uma previsão de entrega concreta e confiável.
Caso não haja solução ou retorno em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e o ajuizamento das medidas judiciais pertinentes para reparação dos prejuízos sofridos.
Aguardo retorno com a máxima urgência.