Atraso na entrega de joia comprada para casamento e falta de retorno da transportadora.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/08/2026 às 15:54
ID: 257460439
FIZ UMA COMPRA NA LOJA DA EMPRESA FRANCISCA JOIAS PARA USAR A PEÇA EM UM CASAMENTO NO SÁBADO DIA 22/08. O PACOTE ESTÁ NA FM TRANSPORTES COM O NUMERO DO RASTREIO:
*****, ATÉ O MOMENTO SEM DATA DE PREVISÃO DE ENTREGA.
ENCAMINHEI DOIS E-MAILS A FM TRANSPORTES MAS ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE NENHUMA DEVOLUTIVA. O TELEFONE DE CONTATO DO SITE NÃO FUNCIONA PARA ESCLARECIMENTOS DE DÚVIDS DE ENTREGA, SOMENTE SE VOCÊ TIVER O RAMAL PARA DIGITAR, QUALQUER INFORMAÇÃO SOMENTE PELA NUMERAÇÃO. GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO DA EMPRESA CASO CONTRÁRIO A RECLAMAÇÃO TAMBÉM SE DARÁ PELO CONSUMIDOR.GOV
NO AGUARDO DE PROVIDENCIAS
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 15:35
Olá, boa tarde!
Me chamo Pamela,
Pode contar com a gente, vamos te ajudar com a sua solicitação!
Vamos te chamar pelo WhatsApp nos contatos cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações, tudo bem?
Assim, poderemos te ajudar na tratativa da entrega.
Atenciosamente,
Equipe FM Transportes
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 11:26
Continuo aguardando uma solução para o problema da entrega que ainda nao foi realizada.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 06:36
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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