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Antônio Carlos - MG

30/05/2026 às 13:28

ID: 250118069

Atraso na entrega e rastreio sem atualização

Realizei uma compra de cápsulas da Happy Hair no dia 22/05, com previsão de entrega para o dia 29/05. No entanto, até o momento não recebi meu pedido.

O rastreamento está parado desde o dia 22/05 às 16:25 com a informação transferências entre unidades, sem qualquer atualização desde então.

Já tentei obter informações sobre a localização da encomenda, mas não recebi uma resposta satisfatória. Considero inadmissível que uma encomenda permaneça tantos dias sem atualização no sistema, deixando o consumidor sem informações.

Solicito uma posição urgente sobre o paradeiro do meu pedido, bem como uma previsão real de entrega. Caso o problema não seja resolvido, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Aguardo retorno o mais breve possível.