Empresa FM transportes
Em réplica
Porto Alegre - RS
19/02/2025 às 09:04
ID: 210307823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/02 de fevereiro fiz uma compra no site da happy hair onde o ******* em até 3 dias que seria até dia 17/02 o prazo estabelecido. O pedido foi enviado foi informado o código de rastreio porém não é localizado no site da empresa FM transportes informa que não é localizado. Hoje já é dia 19/02 e não teve mais nenhuma atualização do pedido e não consigo rastrear ******* 140225FXC6M1EBGNY4. A última atualização foi dia 17/02 informando que estava em processo de transferência entre filiais.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:27
Olá, bom dia!
Me chamo Pamela,
Pode contar com a gente, vamos te ajudar com a sua solicitação!
Vamos te chamar pelo WhatsApp nos contatos cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações, tudo bem?
Assim, poderemos te ajudar na tratativa da entrega.
Atenciosamente,
Equipe FM Transportes
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 18:51
Boa tarde! Empresa logo deu retorno no WhatsApp porém os prazos não foram cumpridos. Pamela me deu retorno informando que o pedido seria entregue até dia 21/02. Nesse periodo o ******* atualizou o status dá entrega, não foi entregue na data é hoje recebo a informação que a carga foi recusada pelo destinatário. Enfim nada foi resolvido, aguardo uma solução.