Encomenda entregue em nome próprio sem recebimento, gerando transtorno e falta de produto
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 22:52
ID: 249997383
Fiz uma compra em uma loja on-line onde a empresa foi a encarregada de fazer a entrega. Achei estranho o atraso e me deparei que a encomenda tinha sido entregue, a mim mesma sendo que eu não recebi nada. O absurdo de alguém colocar meu nome e sobrenome como entregue sendo que não foi entregue em mãos. Falta de responsabilidade e de cuidado com o cliente fora de ser antiético. Se não foi entregue em mãos pela compradora não se deve por entregue a ela. Agora estou sem meu produto e sem resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:38
Olá, boa tarde!
Me chamo Pamela,
Pode contar com a gente, vamos te ajudar com a sua solicitação!
Vamos te chamar pelo WhatsApp nos contatos cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações, tudo bem?
Assim, poderemos te ajudar na tratativa da entrega.
Atenciosamente,
Equipe FM Transportes
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:20
Na verdade não resolveu apenas o vizinho do prédio da frente que viu que entregaram para ele o meu pacote e foi me devolver. Mas o erro segue da transportadora que entregou no local errado e ainda afirmou entregar diretamente ao remetente. Mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7