ENTREGA DE MERCADORIA E CONTATO COM A EMPRESA
Em réplica
Nova Xavantina - MT
22/12/2023 às 10:29
ID: 178895653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei uma bicicleta pela loja Pratti bikes, no ato da compra a opção de entrega por vocês seria com prazo de entrega com folga para o natal, a Pratti entregou no outro dia a mercadoria para a transportadora de voces, agora a mercadoria se encontra com data de entrega pro dia 27/12.
tentei contato pelo telefone do site mas o mesmo pelo visto é feito para não conseguir contato com a empresa, pois a ligação não dá andamento se não souber o numero exato de algum ramal, no instagram os comentários das fotos também são bloqueados, tudo indica que não fazem questão de contato
pelo rastreio a mercadoria está com a transportadora que vai fazer a entrega final desde o dia 20, quero saber qual a transportadora que é para entrar em contato com eles, pois já deve estar aqui
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 13:21
Mateus, boa tarde.
Esperamos que esteja bem
Verificamos com a área responsável que o seu pedido já está em rota de entrega, com o prazo para ser concluído até 27/12/23
Segue o código de rastreio para verificar as novas atualizações de entrega.
https://*******
Atenciosamente
Equipe FM Transportes.
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 14:58
Boa tarde
leram o que relatei e o que solicitei?
que está em rota de entrega pelo sistema isso eu vi que já está desde o dia 20
a mercadoria em sí é uma bicicleta para presente de natal, e foi compra com a previsão de entrega com dias de folga para antes da data, data essa informada pela previsão de entrega da trasnportadora.
o que pedi e vou reforçar aqui é o contato ou qual é a empresa responsável pela entrega aqui na minha região