Entrega de produto pela FMTransportes
Resolvido
Petrolina - PE
08/03/2023 às 14:42
ID: 160621349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando a entrega em minha residência do meu pedido com o número de rastreio n280223TWJDRZ5NY3W3 e pedido n 3284130. De acordo com o histórico de entrega do site da FM Transportes, foi realizada uma tentativa de entrega, e foi registrado no sistema: Cliente Ausente/Estabelecimento Fechado no site. No entanto, no dia da entrega estava em meu apartamento o dia todo e não recebi nenhuma encomenda. Por favor, verifiquem o que está acontecendo e resolvam o problema para que eu possa receber o meu pedido. Não aceito a justificativa que não estou em minha residência quando me encontro disponível para receber a entrega. Ademais, não consigo o contato telefônico da empresa FMTransportes e já enviei e-mails indicando meu numero telefônico para contato a fim de receber o produto. Até agora a empresa não entrou em contato e não apresentou nenhum esclarecimento ou orientação.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 16:02
Bruno, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Verificamos com a área responsável que o seu pedido já está em rota de entrega, com o prazo para ser concluído até 13/03/23
Segue o código de rastreio para verificar as novas atualizações de entrega.
https://*******
Atenciosamente
Equipe FM Transportes.
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 18:11
Hoje não vieram efetuar a entrega e não posso ficar todos os dias durante o dia todo esperando em casa uma encomenda. Solicito para que entrem em contato por whatssap e marque um horário ou digam onde está o produto na cidade para que eu vá pegá-lo, já que se encontra em rota de entrega. Pode deixar agendado para o dia 10/03 para entregar o produto pela manhã? Obrigado.
Réplica do consumidor
10/03/2023 às 17:51
Estou achando lamentável o descaso no atendimento oferecido pela empresa FMTransportes.
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 15:29
A empresa não tem canal de contato direto com o atendimento por isso não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5