Pedido entregue em endereço errado e não recebido pelo cliente.

Question

Realizei uma compra na loja da Principia, onde meu endereço de cadastro estava antigo, sem perceber eu finalizei a compra, no mesmo dia eu entrei em contato com a loja avisando que meu endereço estava errado e passei o endereço correto. A loja me informou que avisaria a transportadora sobre a alteração, no entanto eu recebi um e-mail informando que meu pedido foi entregue e recebido por mim, o que nao ocorreu. Entrei em contato com a moradora do endereço antigo que estava no site, e ela me disse que foram entregar, mas que nao recebeu. Quero saber onde esta o meu pedido e qual sera a tratativa nesse caso?

Accepted Answer

Olá, bom dia!

Me chamo Pamela,

Pode contar com a gente, vamos te ajudar com a sua solicitação!
Vamos te chamar pelo WhatsApp nos contatos cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações, tudo bem?

Assim, poderemos te ajudar na tratativa da entrega.

Atenciosamente,
Equipe FM Transportes

Pedido entregue em endereço errado e não recebido pelo cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor