Pedido parado há mais de um mês sem atualizações e sem retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
Nova Odessa - SP
28/08/2026 às 09:24
ID: 257609151
Já utilizo os serviços desta empresa a alguns meses e nunca tive problemas, porém agora estou com um Pedido parado desde o dia 18/07 e desde odia 19/08 não houve mais nenhuma atualização, a Previsão de Entrega da FM é 21/08, estou achando estranho porque está bem diferente das outras entregas que cumpriram no prazo ou antes até e o pior de tudo é que nao atendem o telefone e não respondem e-mail. Meu código de rastreio é:
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Nota Fiscal
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Pedido
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 15:47
Olá, boa tarde!
Me chamo Pamela,
Pode contar com a gente, vamos te ajudar com a sua solicitação!
Vamos te chamar pelo WhatsApp nos contatos cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações, tudo bem?
Assim, poderemos te ajudar na tratativa da entrega.
Atenciosamente,
Equipe FM Transportes
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 17:35
Mensagem: Eles me contataram e esclareceram que infelizmente houve um extravio deste Pedido e me orientaram como proceder. Eu não tive prejuízos e como já utilizei inúmeras vezes esta empresa e sempre me atenderam no prazo, creio que volto a utilizar os seus serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10