Reclamação de não recebimento de mercadoria com assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso no atendimento.
Não resolvido
Campinas - SP
27/08/2026 às 12:39
ID: 257537935
Fiz uma compra e a Fm ficou de fazer a entrega, porém eu não recebi ! Eles assinaram por mim e diz ter entregue no domingo 23/08/2026 às 21:41 isso mesmo a noite em pleno domingo! Já mandei email já liguei e ninguém me responde! Que empresa pessima fora que eh paguei pra entregar em casa ! E agora vou ficar sem minha mercadoria
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 15:45
Olá, boa tarde!
Me chamo Pamela,
Pode contar com a gente, vamos te ajudar com a sua solicitação!
Vamos te chamar pelo WhatsApp nos contatos cadastrado na plataforma, solicitando algumas informações, tudo bem?
Assim, poderemos te ajudar na tratativa da entrega.
Atenciosamente,
Equipe FM Transportes
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 14:56
Infelizmente a empresa não resolveu! A ***** me chamou no ***** passei as informações e não deu continuidade! A transportadora não está afim de resolver, não me entregou ... eu só quero a minha mercadoria que vocês falaram que entregou mas não entregou, pior assinaram por mim , eu já fiz a constatação de quem recebeu e do documento mais nem isso eles quem falar ! Ou vocês devolvem a minha mercadoria ou devolvem meu *****.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 19:55
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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