Dificuldade de renovação e pagamento em plataforma de curso online.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

17/10/2025 às 15:36

ID: 229612411

Estou fazendo a renovação para finalizar um curso e simplesmente não consigo, a plataforma não funciona para fazer o pagamento. A vendedora tem a criatividade de falar que eu estou errando o meu CPF, sendo que já fiz várias tentativas e mandei print pra ela.

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 10:01

Olá!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Ficamos felizes em informar que rapidamente a compra foi efetivada com sucesso e no mesmo dia a renovação já foi ativada.
Como o processo funcionou em outro navegador, é possível que seja uma questão de cachê do computador, sendo que os testes que realizamos internamente não demonstraram erros em nossa página. Mesmo assim, levamos para o time técnico a ocorrência para uma verificação mais profunda.

Estamos sempre à disposição para esclarecimentos por mensagem, ligação ou e-mail.

Consideração final do consumidor

25/10/2025 às 18:32

O problema foi resolvido devido a troca de navegador e computador, todavia, isso foi uma iniciativa minha após pesquisas. A única coisa que a empresa fez foi insistir de que eu estava fazendo algo errado, até mesmo sugerir que estava digitando meu próprio CPF de forma errada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4