CANCELAMENTO DA COMPRA
Não respondida
Franca - SP
13/07/2026 às 12:02
ID: 253764065
Fiz uma compra de dois kits de queratina 5.0 via 0800 com a vendedora Glaucia no ultimo dia 09/07/26.
Mas no dia 10/07, entrei em contato com a mesma para cancelar a compra, mas foi recusado o cancelamento, pois alegaram que o banco mastercard já tinha autorizado.
Sei que posso cancelar pela lei Direito de Arrependimento (Art. 49 do código de defesa do consumidor) toda compra feita fora de um estabelecimento físico - como telefone, internet ou catalogo, pode ser cancelada.
Portanto, amparada por esta lei, solicito que cancele a compra e façam o reembolso.