Instituição retém diploma e exige Enade após conclusão do curso
Em réplica
Pacatuba - CE
16/06/2025 às 09:37
ID: 219745091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa instituição está segurando meu diploma, alegando que precisa ser em semestre em semestre, sendo que tem gabinete e não necessita disso, após isso fui questionar sobre meu diploma novamente, que tem 7 meses que peço, me informam que preciso fazer a prova do Enade, porém para ser feito necessita ser comunicado no início do curso e não agora. sendo que minha turma já foi finalizada e se fosse necessário teria que ter feito antes de agosto de 2024, quando meu curso encerrou.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:06
Prezada Sra. Ariane Sousa,
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já recebemos seu relato e estamos analisando sua demanda com a devida atenção. Em breve, entraremos em contato por meio do seu canal de atendimento pessoal para oferecer uma solução adequada.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Centro Universitário Maciço de Baturité - UniMB / Ouvidoria
Réplica da empresa
15/10/2025 às 15:16
Prezada Sra. Ariane Sousa,
O ENADE é um prova necessária como pré-requisito para a diplomação.
Verificamos que a senhora assinou a ata no dia 06/08/*******.
Informamos que o prazo para disponibilização do diploma no portal acadêmico (Cerbrum) é de até ******* dias após a assinatura da ata de colação de grau.
Caso deseje, enquanto aguarda a confecção do diploma poderá solicitar uma certidão de conclusão através do email da secretaria : *******.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
[Nome da empresa / Equipe de Atendimento]