Atendente sem noção e mal educado

Resolvido
Brasília - DF
10/01/2023 às 09:13
ID: 157137789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Ontem, dia 09/01, recebi um e-mail da referida empresa com uma proposta de acordo e entrei em contato pelo WhatsApp e nenhum atendente estava disponível. Hoje pela manhã, dia 10/01, um atendente chamado Paulo entrou em contato comigo e me tratou super mal, só pq disse que a proposta deles não prestava pq já tem muito tempo e várias empresas fazem propostas melhores pq preferem receber. Fiquei muito nervosa pq até ameaças ele me fez, dizendo que iria entrar em contato em vários telefones dizendo que eu deveria pagar o que eu estava devendo! É assim que ele quer negociar com as pessoas? Fiz uma proposta pq a própria Simplic propôs um valor super bom no final do ano. Enfim, a empresa não deveria manter em seu rol de empregados uma pessoa tão horrível dessas, nunca fui tão mal tratada dessa forma. Aguardo posicionamento da empresa, se não irei tomar providências cabíveis na justiça.
Obrigada
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 13:38
CATHERINE, bom dia.
Desde já pedimos nossas mais sinceras desculpas. Este comportamento não diz respeito a forma correta de nosso atendimento e todas as medidas necessárias foram tomadas.
Outro analista entrará em contato para dar continuidade a solução de seu contrato.
Estamos á disposição.
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 19:55
A pessoa que me ligou foi maravilhosa e muito atenciosa!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10