Atendimento para ser ruim precisa melhorar muito

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/12/2022 às 17:15

ID: 154401647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde abril contestando uma dívida que essa financeira colocou no meu CPF sem retorno algum. Pedi o número da ouvidoria, me indicaram um e-mail para reclamar que nunca responderam também. Meu score vem baixando desde então por uma dívida que quitei em ******* através de outra financeira. O próprio banco Bradesco me retornou desconhecendo tal dívida. Exijo retificação desse erro absurdo, pois estão usando de má fé para coagir uma consumidora que não tem pendência financeira. Estão lesando meu nome no mercado. Aguardo retorno, do contrário tomarei as medidas judiciais cabíveis.

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Resposta da empresa

02/12/2022 às 11:58

Bom dia Margareth, estamos á disposição.

Não localizei nenhum contrato foi localizado em nosso sistema referente a seu CPF. Vi que nos arquivos enviados a Sra. dirigiu o e-mail a Ipanema. Nós não possuímos vinculo algum junto a esta empresa. Pode nos informar a que dívida se refere?

No aguardo.

Réplica do consumidor

02/12/2022 às 12:58

Boa tarde. Minha reclamação foi direcionada à Ipanema, não entendi o porquê trocaram. Somente citei a FMC por ter quitado o acordo com vocês. At. te