Cumeeiras de telhado com defeito e dificuldade na devolução/estorno
Em réplica
São Bento do Sul - SC
26/11/2025 às 11:02
ID: 232904081
No dia 29/10/2025 recebi as telhas e cumeeiras da Regional telhas. No dia da entrega o material veio com avarias as quais foram feitas ressalvas na NF e reportadas para o vendedor *****. As cumeeiras são de péssima qualidade, não encaixam no telhado, a dobra dela é extremamente mal feita e não combina em nada com as telhas fornecidas por ele. Tentei instalar 03 peças e não deu certo, conforme fotos e vídeos enviadas ao vendedor. Ao total foram 40 peças de cumeeiras, tentamos instalar 03 e não deu certo o restante está conforme veio de fábrica. Ao tentar devolução, e pedido de estorno pois o próprio vendedor sinalizou que não conseguem entregar com ângulo de 120 graus, a empresa (vendedor *****) parou de responder.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 08:19
Olá Murielle,
Confirmamos o recebimento de sua reclamação e, conforme nosso contato via whatsapp, já estamos providenciando a solução.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Equipe Regional Telhas
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 09:59
Olá,
Conforme conversado com o Jonathan do setor de qualidade ficaram de coletar as cumeeiras na obra e fazer o abatimento do valor no nosso ultimo boleto que vence dia 23/12/*******. Até o momento (dia 10/12/*******) ainda não foi coletado as peças e o abatimento no boleto ainda não foi feito.
Fico no aguardo da resolução.