MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Em réplica
Ituporanga - SC
21/09/2023 às 15:34
ID: 172505497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 16/06/******* realizamos um ******* para entrega parciais em obra, com faturamento direto para o cliente. O pedido foi assinado e pago pelo nosso cliente e o valor pago descontado da nossa medição. Foi emitida a nota de venda de entrega futura, porem até a presente data nao entregaram a totalidade da compra. O pedido foi entregue parcialmente e em tres cargas, para cada carga entregue a Regional elaborou um novo pedido de entrega e esse pedido era assinado por nós para realizarem a entrega.
as notas abaixo foram entregues com pedidos assinados pela nossa empresa:
N. *******/07/******* *******.*******,90 TELHA GALVALUME C/ RESINA AZ150 RT-40/******* QUANTIDADE 5.*******,******* MT
N. *******/07/******* *******.*******,06 TELHA GALVALUME C/ RESINA AZ150 RT-40/******* QUANTIDADE 5.*******,******* MT
N. *******/07/******* 75.*******,55TELHA GALVALUME C/ RESINA AZ150 RT-40/******* QUANTIDADE 2.*******,******* MT
DO ******* A QUANTIDADE FALTANTE A ENTREGAR FOI DE 1.*******,34 MT TELHA GALVALUME C/ RESINA AZ150 RT-40/*******, DESDE ENTÃO ESTAMOS REQUERENDO A ENTREGA DESSA MERCADORIA e a Regional através de seus prepostos cada vez "inventa" uma desculpa para não entregar a mercadoria, ficam de retornar e não retornam, de verificar e não verificam, existe o saldo do material da venda futura a ser entregue em conformidade as demais cargas entregues para fechar o pedido de compra JÁ PAGO, pago em *******, ou seja desde ******* a Regional usou do valor e nao entregou a mercadoria para o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2023 às 09:32
Olá Tamiris
Estamos verificando sua solicitação e logo entraremos em contato.
Réplica do consumidor
27/11/2023 às 16:42
Estou aguardando o retorno.
Não tivemos nenhum retorno até o momento
Réplica da empresa
04/12/2023 às 15:17
Olá Tamiris
Conforme já informado anteriormente e que novamente ratificamos, compete apontar que sua *******-se a pedido e material de terceiro, sendo necessário a expressa autorização do detentor do direito para que a entrega seja realizada.
Sem esta autorização, a entrega da mercadoria estaria em desacordo com a legislação brasileira e normas da empresa.
Certo de vossa compreensão.
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 17:14
Qual legislação? Ja existe o pedido feito, entregue parcial, a entrega é no mesmo local, e para proceder igual ja foi procedido, não se alterou nada, é so entregar o material no endereço do contratante. Qual legislação nao permite? A legislação pelo contrário, informa que o faturamento antecipado deve ser realizado a entrega da mercadoria, fechamentos de balança, tudo exige que isso aconteça. Poderia esclarecer qual legislação e artigo para que possamos fundamentar a contestação.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 13:19
Ainda sem retorno de qual legislação?
Réplica da empresa
08/12/2023 às 10:10
Olá Tamiris
Conforme já informado anteriormente e em outros canais de comunicação, como o reclame aqui, compete apontar que sua *******-se a pedido e material de terceiro, sendo necessário a expressa autorização do detentor do direito para que a entrega seja realizada, de acordo com a legislação brasileira e normas da empresa. Certos de vossa compreensão.
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 14:02
Vocês ja possuem a AUTORIZAÇÃO EXPRESSA, de acordo com a legislação, por favor verifique o email do dia eg 25/09/******* 09:44 ******* *******.
Qual legislação e artigo você se refere? So para vermos qual documento você se refere, porque até hoje nao informaram, deixando claro, que usam do dinheiro alheio. Só pedimos a ENTREGA DO PRODUTO ADQUIRIDO E PAGO.
Réplica da empresa
13/12/2023 às 17:49
Prezada Tamiris
Informamos que, até a presente data, não detemos desta autorização. Estamos em diligência junto ao titular do direito para obter as devidas autorizações.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 13:53
A autorização vocês ja possuem, inclusive ja realizaram diversas entregas, faltando tão somente a última entrega, a ser realizada no endereço do cliente, conforme AS DEMAIS ENTREGAS OCORRERAM, não há motivos para não realizarem a entrega