Falta de retorno e informações claras sobre recuperações na pós EAD, gerando custos inesperados e insatisfação.

Respondida
Ivoti - RS
25/08/2025 às 09:51
ID: 225289153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna da pós ead da escola e desde o início tive problemas quanto a retornos de msgs e mails. Solicitava os boletos em PDF, não me enviavam, esclarecia que tinha dificuldade de obtê-los pela plataforma. Perdi 2 avaliações e sempre na tela do módulo era previsto uma recuperação ao final. Mandei e-mail em abril questionando sobre como seriam essas recuperações e não obtive nenhuma resposta. EM AGOSTO quando fui questionar sobre questões do módulo atual, solicitei esse retorno, quando fui apenas informada que seria encaminhada para uma REEDIÇÃO do curso ao final e que cada avaliação perdida terá o custo de 830 reais! É um descaso com o aluno sem precedentes. 4 meses para informar isso, sem canal de atendimento ou ouvidoria. Sem conseguir falar com a coordenação. É um absurdo sem tamanho. Decepcionada!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:32
Prezada(o),
Agradecemos o seu contato. Informamos que adotamos as medidas para a resolução desta demanda, conforme detalhamento via contato telefônico.
Além disso, seguimos à disposição para qualquer suporte necessário também por meio do WhatsApp Institucional. Continuamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de comunicação, assegurando mais agilidade e qualidade no atendimento aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.