Não Liberação de Protesto Após Acordo Pago - Pós-Graduação FMP
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/10/2025 às 14:54
ID: 229138617
Boa tarde,
Efetuei o pagamento de um acordo junto ao SPC SERASA , referente a contrato de prestação de serviço - pós graduação(2019-o qual não dei continuidade).
Tive um protesto em meu nome em 07/04/2025, conforme certidão CENPROT, tendo como endossante a FUNDACAO ESCOLA SUPERIOR DO MINISTERIO PUBLICO RS, informando boleto com data de 10/04/2024, R$ 4.652,03
Por meio do SPC/SERASA recebi uma proposta, em junho de 2025, de acordo dívida FMP - empresa cobradora SERVFIX SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA valor R$ 1.183,97, acordo pago em 02/07/2025.
Até o momento não ocorreu a liberação do protesto, entrei em contato com a FMP por e-mail em 26/09/2025,
para solicitar a liberação de retirada do protesto, até o presente momento não obtive retorno.
Solicito andamento da minha solicitação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:49
Prezada,
Agradecemos o seu contato. Informamos que já adotamos medidas para a resolução desta demanda. Em breve nossa equipe a contatará.
Além disso, seguimos à disposição para qualquer suporte necessário também por meio do WhatsApp Institucional. Continuamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de comunicação, assegurando mais agilidade e qualidade no atendimento aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 11:36
Até o presente momento, passado mais de 20 dias, a empresa não me contatou, e no CENPROT não está liberado para que eu solicite a exclusão do registro.
Acredito não ser do interesse da empresa por via administrativa.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 11:39
A empresa não tem interesse em dar retorno, não respondeu o e-mail disponibilizado na própria pagina, demorou três semanas para responder no site do reclame aqui, passada mais três semanas não tomou nenhuma atitude.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 15:16
Prezada,
Agradecemos o seu contato. Informamos que estamos adotando as medidas para a resolução desta demanda, conforme detalhamento via contato telefônico.
Além disso, seguimos à disposição para qualquer suporte necessário também por meio do WhatsApp Institucional.
Continuamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de comunicação, assegurando mais agilidade e qualidade no atendimento aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.