Sofá com defeito (rasgos e espuma cedendo), recusa de nota fiscal e troca pelo vendedor

Comprei um sofá em perfeito estado , receita recebi , recebi um sofá com dois rasgos pequenos no encosto do sofá , o assento está cedendo e o braço a espuma também está cedendo, para baixo, falei com o vendedor se. *****, que me falou que o rasgos a almofada cobria , e quando falei depois dos outros problemas , disse que eu só tinha reclamação, e depois de alguns diálogos ele me bloqueou, e NN só consigo falar com ele , ele não tem intenção nenhuma de resolver o problema, nem a nota fiscal ele deu, mesmo e pedindo a ele, outrossim comprei o sofá , de um *****, mas quando eu cliquei apareceu o nome me desta empresa , creio que é o nome fantasia.
Vendedor senhor ***** bem discortez.