Fmr Estofados

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Campinas - SP

23/06/2026 às 23:28

ID: 252201879

Realizei a compra de um sofá modelo Texas através das redes sociais com a FMR Estofados. No anúncio e na negociação, o produto foi vendido com acabamento e tecido em Suede. No entanto, o sofá entregue veio com design e tecido completamente diferentes do que foi ofertado (textura áspera e visual que não condiz com o Suede tradicional). Ao entrar em contato com o suporte pelo WhatsApp para relatar o problema, a empresa inicialmente parou de responder e, posteriormente, se recusou a efetuar a troca. Alegaram que só realizam trocas por "defeito de fábrica na estrutura" e que o cliente deveria ter conferido na entrega. Não recomendo a loja. Falta de pós-venda, descumprimento da oferta e desrespeito à legislação do consumidor. Já acionei os órgãos de defesa (Procon) e o banco pelo desacordo comercial.