Sofá entregue com avarias e solicitação de troca/resolução (FMR Estofados)

Não resolvido
Guarulhos - SP
11/08/2025 às 17:06
ID: 224266931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/07 de 2025 fiz um pix para fmr estofados Ltda referente a uma compra de sofá de canto no valor de 599.Encontrei fmr através de uma indicação. E o nome que passaram para mim no WhatsApp, chama-se estilo sofás. Chegou esse sofá veio com avaria eu desembalei após um dia e notei as diferenças. Enviei fotos para Rosana que foi atendente que falou comigo e ela disse que iria mandar para frente e pediu para aguardar alguns dias, passado esses dias ela me disse que o pessoal iria conseguir fazer a troca, fazendo essa troca o rapaz veio retirou o sofá e me trouxe o outro, pedir que ele me ajudasse a subir a escada para eu colocar ele aqui em cima para não danificar o sofá, já que era um sofá novo.O pessoal não esperou, ele terminou de me entregar às 16 horas às 16:15, enviei a mensagem para ele mostrando as fotos que o sofá veio rasgado e queimado também enviei as fotos para Rosana da Styllus. Estou colocando aqui fmr porque o CNPJ que consta na nota é fmr estofados Ltda. Então estou notificando eles pois estou com prejuízo e eu quero saber como nós iremos resolver esta pendência.
Paguei por um sofá novo e não um danificado
Compartilhe
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 14:43
Simplesmente parou de me responder
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0