Mercadoria não entregue, descaso no atendimento.
Resolvido
Rodeiro - MG
20/05/2025 às 10:10
ID: 217524527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site 25 de março, segue link:
https://www.25demarcoonline.com.br/?srsltid=AfmBOopYsydviM0qwlgR4Bv2kgi2IxTJVRSyPvvEgMhdiMiLeQblO18c
Na data de 25/04/2025 até o presente momento nenhum produto foi entregue, no site não tem chat ou número para contato, apenas contato de e-mail Facebook e Instagram.
Entrei em contato pelo Instagram, e começou a enrolação, primeiro falaram que não tinham encontrado o pedido, depois acharam quando mandei print do mesmo e meu CNPJ, após isso foi informado que estava vindo pelo correios, e não era possível rastrear pois o site só voltaria na sexta feira desta semana. Solicitei o código de rastreio, e demoraram a passar, quando passaram o código está como inexistente na plataforma do correios!
A(O) Atendente, apenas disse disponha, após eu ter informado que o código passado não existia!
Fica aqui minha indignação! Pelo menos comprei no cartão e vou solicitar o estorno!
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:20
Olá, tudo bem? Bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno. Já estamos tratando do seu caso diretamente pelo WhatsApp para resolver o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, 25 de Março Online.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 14:28
Após atendimento com outro funcionário, foi resolvido a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 14:57
Obrigado pela avaliação!
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, 25 de Março Online.