Propaganda enganosa no site e mercadoria não recebida

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Bento do Sapucaí - SP

16/05/2025 às 03:41

ID: 217225295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Vi um anuncio da loja 25 de março online de um armario multi uso com desconto: *****, no pix. Realizei o pix e mais a taxa de correio sedex de *****. Total: *****. Compra realizada em *****.
Recebi varias msg no whats de empresas me cobrando tributos de importação. Até agora não recebi o produto e nem o dinheiro de volta.
Foi propaganda enganosa, que ainda falava que garantiam o produto ou o dinheiro de volta!
Essa oferta foi postada no facebook da loja.
Ja disse que iria fazer BO e denuncia da loja. Até agora não recebi resposta, mandei email para a loja, pois eles não divulgam telefone. E nada! Reputação péssima!! Enganando pessoas!!

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2025 às 08:11

Olá, sentimos muito por toda a situação descrita.

Informamos que já identificamos e contestamos esse anúncio no Reclame Aqui e em outras plataformas de denúncia por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome da loja 25 de Março Online. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm se aproveitado da nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], utilizando anúncios falsos, geralmente impulsionados via redes sociais.

Esclarecemos que não realizamos cobranças via WhatsApp, não exigimos tributos de importação, e não temos relação com essas mensagens ou cobranças extras. A loja oficial não solicita pagamentos via chave aleatória ou CPF, e sempre orientamos que compras sejam feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais e verificados.

Reforçamos que a senhora procure imediatamente os órgãos competentes, como:

Procon, para formalizar a denúncia de propaganda enganosa;

Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos, para registrar o Boletim de Ocorrência (BO);

E, se possível, tente o estorno diretamente com o banco ou instituição do Pix explicando que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades no que for necessário.

Atenciosamente, 25 de Março Online.