Falta de suporte, impossibilidade de usar o sistema e ausência de reembolso após o período contratado.

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos seu histórico e identificamos que sua contratação foi em fevereiro, no plano promocional de 3 meses por R$ *******,00 (condição especial que não existe mais). Esse pacote foi válido em março, abril e maio, com vencimento em maio/*******.

Sua manifestação no Reclame Aqui foi feita em setembro/*******, ou seja, alguns meses após o vencimento.

Você mencionou ter feito uma renovação até outubro, mas nossa equipe de suporte solicitou o comprovante de pagamento, pois não localizamos esse registro no sistema. Infelizmente, o documento não foi enviado, o que impossibilitou a regularização da sua assinatura.

É importante esclarecer que todas as vezes em que você acionou o suporte dentro do período ativo do plano, recebeu auxílio normalmente. Nosso time sempre esteve disponível e prestou atendimento quando solicitado.

Reforçamos nosso compromisso em atender nossos clientes com transparência, qualidade e suporte durante todo o período contratado. Continuamos à disposição nos nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas ou novos atendimentos.

Atenciosamente, FMT

Muito lindo o texto, mas eu tentei varias vezes ajuda para usar o sistema e o que eu recebia era vídeos para assistir e aprender sozinha. Eu simplesmente de tanto pedir para me auxiliarem, perdi a paciência. Enfim... A empresa não foi correta e ponto final.