Empresa se nega a fornecer laudo, diagnóstico ou relatório de assistência técnica.
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
21/06/2026 às 20:32
ID: 251979339
Levei meu vídeo game na assistência técnica da loja e depois fiquei aguardando sem resposta nenhuma.
Entrei em contato novamente disseram que foi enviado para uma terceirizada para abertura do console e verificar o defeito para o possível conserto. A partir disso começei a cobrar e insistir na solução do problema, disseram que não teria conserto e condenaram o vídeo game. Resumindo pedi um relatório e diagnóstico do problema devido a descarga elétrica e onde dano, se negaram qualquer esclarecimento ou documento comprovando o problema.Sendo que eu preciso para comprovar para ser ressarcido pelos responsáveis aos danos materiais. Passando por transtornos na loja em Sto André.
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Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:25
Não cumpriu nada do serviço e ainda fui mal atendido no estacionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 18:45
Caro Adriano, quando o Sr. compareceu em nossa loja dizendo que queria consertar o seu console, e queria a [Editado pelo Reclame Aqui] para tentar ressarcimento com a concessionaria de energia. Desde o inicio nós informamos ao Sr. que temos uma empresa parceira que faz manutenção em consoles porém não emitimos [Editado pelo Reclame Aqui], e que se sua necessidade maior era o [Editado pelo Reclame Aqui] existem empresas certificadas para emitir [Editado pelo Reclame Aqui], e elas cobram por isso. Foi então que o Sr. nos informou que tudo bem e poderíamos orçar o concerto do console. Posteriormente foi passado para o Sr. que o serviço a ser realizado no seu console era uma tentativa de recuperação da placa, e que só seria cobrado se o console voltasse a funcionar. Infelizmente não foi possível recuperar os danos do seu console, o que informamos imediatamente ao Sr., que ao invés de retirar seu aparelho ficou insistentemente questionando sobre um [Editado pelo Reclame Aqui] que nunca foi dito ao Sr. que seria feito. Dias depois o Sr. compareceu em nossa loja com o mesmo discurso, foi desrespeitoso com nosso colaboradores filmando eles sem autorização dos mesmos.
Mesmo assim o Gerente da loja cordialmente explicou ao Sr. mostrou os registros das conversas onde informamos varias vezes que não emitimos [Editado pelo Reclame Aqui].