Cancelei o pedido e a FNAC me cobrou!
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2018 às 22:34
ID: 37482795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/07/******* comprei na loja virtual da Fnac um box de livros do Fernando Pessoa (pedido de número*******5-01). Devido à demora na entrega, decidi cancelar minha compra. Fiz isso e a Fnac me mandou um e-mail confirmando este cancelamento, que consta no site. Qual não foi a minha surpresa ao ver hoje, na fatura do cartão, a cobrança em nome da Livraria Cultura (que adquiriu a Fnac) do produto que cancelei. Isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 10:53
Olá Heloísa, bom dia.
Atentos às suas considerações, apresentamos por e-mail a solução
para a ocorrência citada e as tratativas foram conduzidas para conclusão de
seu atendimento.
Em caso de eventuais dúvidas, permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Equipe
Central Soluções
LIVRARIA CULTURA/FNAC