Fnac Brasil - Lojas Físicas

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São Paulo - SP

24/01/2024 às 21:18

ID: 181220227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um iphone da Fnac do Morumbi Shopping e fui informada que havia ganhado um serviço cortesia para ajudar a configurar meu aparelho. Agradeci, mas tenho iphone desde o primeiro lançado e jamais precisei de ajuda antes nesta parte. Mas já fui encaminhada para o "técnico"imediatamente para ele me "ajudar". Não deu, porque eu não lembrava minhas senhas e fui para casa. Estava febril aquele dia. Poucos dias depois, fui fazer uma reclamação na Apple e precisei pegar a nota fiscal, quando vi que a nota fiscal não correspondia ao valor pago!! e olhando mais detalhadamente vi que foi cobrado um serviço de técnico, que não usei, nunca quis e que disseram que era cortesia, mas era pago. Fui reclamar na loja e a gerente não mostrou espanto, tão pouco indignação. Isso, inclusive, parecia ser uma prática ali. Após muita insistencia ela disse que devolveria o valor, mas nao deu nenhum comprovante e nao consigo visualizar ainda.

No entanto. NAO COMPREM NESTE LUGAR! ISSO É FALTA DE ÉTICA E SEGURAR ESSA POSTURA POR UM TEMPO É PIOR AINDA. PERDERAM UM CONSUMIDORA COM ESSA ATITUDE E NAO RECOMENDO ESSE LUGAR.