Reclamação resolvidaResolvido

Produto Nao entregue ate o momento

Fnac.com.br
Belo Horizonte - MG
09/12/2014 às 13:23
ID: 11030600
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Realizei a compra do pedido: 113108765852223 junto a fnac.com.br no dia 28/11/2014.

    A emprega estava agendada para dia 05/12 porem nesta data ao contactar a FNAC o produto nem havia sido gerado nota para envio, novamente me informam uma nova data.

    Hoje dia 09/12 meu produto foi devolvido ao centro de distribuicao sem ao menos chegar a ter tentativa de entrega a meu endereco. não acredito ser problema com o endereco visto que recebi na data de hoje encomenda da NETSHOES pelo mesmo distribuidor a TOTAL Express em problema algum.

    Informaram que o produto demora 5 a 7 dias uteis para voltar ao centro de distribuicao para depois despacharem outro para minha casa. Isso e um total desrespeito com o consumidor, visto que poderia ser comprado com outra empresa na mesma data de ofertas. Gostaria que meu produto seja reenviado imediatamente. Visto que minha parte foi comprida para o pagamento do produto e o da empresa com a entrega não.



    Isso é um total desrespeito com o consumidor.

    Estou completamente insatisfeito com o atendimento desta empresa em seu SAC.

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    Resposta da empresa

    10/12/2014 às 15:26

    Olá Jorge, obrigada por entrar em contato.


    Vamos analisar a sua mensagem e respondemos em até 48h úteis.


    Até lá,


    Equipe Fnac Brasil

    Consideração final do consumidor

    13/12/2014 às 13:26

    O Produto foi entregue. Mas tive que realizar varias reclamações para ter um atendimento descente desta empresa. Fiquei muito desapontado com o atendimento, tenho um bom atendimento de todas as demais empresas e um bom atendimento vale mais do que bons preços. Acho que devem repensar no atendimento ao cliente porque com uma nota desta no reclame aqui em breve não terão mais clientes.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Sem índice
    Sem índice
    --/ 10

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