3 meses após a compra e até agora nada !
Em réplica
Arujá - SP
20/02/2024 às 13:18
ID: 182944651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra em dezembro de ******* .
O site não informa que as compra vem da china ! Propaganda enganosa pois no site informa prazo de entrega em até 5 dias úteis . Pois bem o meu já vai para 3 meses quase entrando no quarto mês e até agora nada da minha compra chegar ! Entrei em contato pelo whatsapp e nada de uma resposta plausível !! Infelizmente sinto que não irei receber essa compra de quase ******* reais . Mas que fique de alerta para todos não comprarem mais nesse site ! Ainda aguardando resposta dos responsáveis mas sem esperança !!
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 15:04
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega padrão da nossa empresa é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pedido. Entendemos que houve um atraso em seu pedido atual, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nosso Whatsapp mudou para o novo número *******.
Queremos assegurar que não somos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Valorizamos a confiança dos nossos clientes e trabalhamos diligentemente para garantir a transparência e a integridade em todas as nossas transações comerciais.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir que você receba seu ******* do prazo estimado.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Fnatic Store
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 22:17
Pois então , chamei vocês no novo número com a atendente Milena e já fazem 10 dias. como sempre sem nenhuma resposta e sem nenhuma posição se quer , eu gastei quase ******* reais por um produto que talvez nunca irei receber pois já fazem 4 meses desde a compra , antes eu tivesse feito essa compra em loja física mesmo .
Estou aguardando ... Mas isso contradiz oque vocês dizem que não sao uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] , porque se não fossem dariam mais atenção aos seus clientes e tentariam resolver !