atraso de pedido
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2024 às 11:57
ID: 182846513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO vestido não vai chegar a tempo, preciso fazer o cancelamento e o site não dá essa opção.
Obs: o pedido nem foi enviado aos correios, no wpp eles me deram um prazo de 2 a 5 dias para enviar, esse prazo já foi passado e o vestido não foi enviado,entro em contato pelo wpp e eles não respondem, mando e-mail e não respondem também, uma falta de consideração com o consumidor.
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 15:03
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega padrão da nossa empresa é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pedido. Entendemos que houve um atraso em seu pedido atual, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nosso Whatsapp mudou para o novo número *******.
Queremos assegurar que não somos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Valorizamos a confiança dos nossos clientes e trabalhamos diligentemente para garantir a transparência e a integridade em todas as nossas transações comerciais.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir que você receba seu ******* do prazo estimado.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Fnatic Store
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 12:17
O número não responde, fui ignorada, e vocês ainda não me guiaram para conseguir meu reembolso, empresa que não da a mínima para o consumidor