Não recebi mais notícias de minha compra

Olá,

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega padrão da nossa empresa é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pedido. Entendemos que houve um atraso em seu pedido atual, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nosso Whatsapp mudou para o novo número *******.
Queremos assegurar que não somos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Valorizamos a confiança dos nossos clientes e trabalhamos diligentemente para garantir a transparência e a integridade em todas as nossas transações comerciais.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir que você receba seu ******* do prazo estimado.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Fnatic Store

A compra foi realizada em 8 de fevereiro de *******. Já se passou muito tempo! No site dos tênis ortopédicos, estava escrito de quatro a cinco dias úteis. Há uma divergência de informações entre o e-commerce de vocês e a empresa que fornece os tênis.

Att.

Rosana