Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2026 às 18:51

ID: 250134363

Não consigo gerar o boleto do desenrola fies

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:41

Prezado (a),

Após a fase de utilização do financiamento, a Caixa Econômica Federal (CEF), responsável pela gestão financeira do contrato, permanece encarregada da emissão dos boletos referentes ao período de carência e, posteriormente, dos boletos de amortização. Além disso, compete à CEF a condução de todas as operações financeiras relacionadas às renegociações contratuais.

Atualmente, a CEF também é responsável pela emissão dos acordos vinculados ao programa Desenrola FIES. Para a execução desses procedimentos, utiliza o sistema SIFES, cuja gestão é de competência exclusiva da Caixa Econômica Federal, não cabendo ao FNDE qualquer administração ou gerenciamento dessa plataforma.

Orientamos que entre em contato com o banco responsável por sua contratação para mais informações.

Atenciosamente,
Assessoria de Relações Institucionais do FNDE

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 04:49

Respondeu mas não ajudou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7