FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação

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Betim - MG

28/06/2026 às 21:49

ID: 252572181

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e solicitar a revisão urgente e manual da situação do meu contrato de financiamento estudantil (FIES) junto à Caixa Econômica Federal e ao FNDE.
No ano de 2023, aderi legitimamente à campanha nacional de renegociação do FIES, firmando um acordo que concedia um desconto superior a 90% sobre o saldo devedor. O valor total renegociado foi fixado na casa dos R$ 26.000,00, divididos originalmente em 15 parcelas de aproximadamente R$ 725,00 a R$ 750,00 (variando de acordo com encargos). Desse montante, cumpri rigorosamente com as minhas obrigações e paguei as primeiras 7 parcelas.
Contudo, em 2024, de forma totalmente unilateral, inesperada e sem qualquer aviso prévio ou justificativa legal plausível, o banco realizou uma suposta "revisão/reavaliação" do contrato no sistema, alterando o percentual de desconto concedido de mais de 90% para apenas 77%. Com a redução arbitrária do desconto e a consequente aplicação de novos encargos, o valor da minha parcela saltou de R$ 725,00 para um montante absurdo de quase R$ 4.000,00 mensais valor completamente incompatível com a minha realidade financeira e totalmente contrário ao espírito social do programa de renegociação.
Devido a este aumento abusivo, ilegal e provocado exclusivamente por erro ou reavaliação sistêmica da instituição financeira, fui forçado(a) à inadimplência. Tentei obter esclarecimentos em agências físicas e canais digitais, mas nenhum funcionário soube explicar o motivo da alteração ou como reaver os valores já pagos. Por conta dessa barreira e da falta de flexibilidade para corrigir o erro, o contrato permaneceu pendente por mais de 625 dias. Como consequência direta, o acordo foi cancelado pelo sistema e a minha dívida retornou ao valor integral astronômico de aproximadamente R$ 160.000,00.
Ressalto que já registrei reclamação anterior sobre o tema (ID Reclame Aqui: 219895359), evidenciando que o problema persiste e se agravou de forma crítica. Atualmente, encontro-me em situação de desespero e extrema vulnerabilidade, com o nome sob iminência ou efeito de restrições de crédito por conta de uma dívida inflada artificialmente por uma falha de manutenção das regras do próprio banco.
Diante dos fatos, exijo:
Auditoria manual detalhada do contrato com a devida justificativa legal e fundamentada do motivo pelo qual o desconto original de 90% foi reduzido para 77% após o pagamento de 7 parcelas.
Restauramento imediato das condições pactuadas em 2023 (saldo devedor de ~R$ 26 mil e parcelas originais de ~R$ 725,00), descontando os valores correspondentes às 7 parcelas que já foram devidamente quitadas.
Se inviável a restauração idêntica pelo sistema, exijo a abertura de um canal de negociação excepcional para readequação do saldo total e parcelas compatíveis com as minhas condições financeiras, mantendo os benefícios da lei de renegociação.
Suspensão imediata de qualquer restrição nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) vinculada a este contrato enquanto a demanda estiver sob análise.
Aguardo retorno urgente com uma solução definitiva e justa.