Aplicativo parou de funcionar e falta de suporte nos canais de atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

13/03/2026 às 07:35

ID: 243152211

Aplicativo parou não tenho mais suporte fui mandar mensagem não me responderam me indicaram outro WhatsApp que também ninguém me responde !

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 09:52

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em conseguir atendimento. No momento, estamos passando por algumas mudanças e ajustes no nosso suporte, o que pode ter ocasionado um tempo de resposta maior do que o normal.

Agradecemos muito por nos avisar sobre a situação, pois isso nos ajuda a identificar e corrigir esses pontos o mais rápido possível.

Para que possamos te ajudar com prioridade, pedimos por gentileza que direcione sua dúvida diretamente para o nosso atendente Thiago, que irá acompanhar seu caso e prestar todo o suporte necessário.

E se possível, escreva tutorial para a IA antes e veja se desta forma consegue ter suas dúvidas resolvidas.

Contato do atendente Thiago:
WhatsApp: +55 32 8708-8346

Ficamos à disposição e faremos o possível para resolver sua situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Fink AI

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 12:11

Como já visualizou nos print já foi encaminhado a situação e não foi resolvida não cabe a mim mandar mensagem novamente preciso que resolva o meu problema! E as
a orientações já foi seguida conforme também está nos print

Réplica da empresa

13/03/2026 às 14:43

Olá! Tudo bem?

já respondemos sua solicitação e orientamos sobre como prosseguir diretamente pelo WhatsApp, onde nossa equipe consegue dar continuidade ao atendimento e resolver a situação de forma mais rápida.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que nosso time já está à disposição no WhatsApp para dar andamento ao seu caso. Assim que você nos chamar por lá, conseguiremos verificar seu atendimento e seguir com a resolução o quanto antes.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Fink AI