Pagamento de acesso adicional não confirmado e sem retorno do suporte, solicitação de ressarcimento
Resolvido
Palmas - TO
17/06/2026 às 20:28
ID: 251695305
Fiz uma compra para um acesso adicional, fiz o pagamento dia 10/06 até o momento não fui confirmado para uso do aplicativo. Já chamei suporte tanto por Instagram quanto whatsapp e sem sucesso. Gostaria do ressarcimento do valor por a empresa não tem compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:01
Olá, Marcio
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a sua solicitação já foi devidamente atendida e resolvida por meio do nosso suporte via WhatsApp, com o acompanhamento do atendente Lucas. Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-lo e concluir o caso.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de novo suporte, permanecemos à disposição. Reforçamos que para seguir usando a ferramenta com o usuário adicional basta seguir os links enviados para o contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:45
Tive o retorno do suporte técnico e resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8