*****: Serviço de Open Finance não funciona e suporte ignora solicitações de reembolso
Respondida
Brasília - DF
15/05/2026 às 17:38
ID: 248781487
Comprei o serviço da ***** na quarta-feira e, até hoje (sexta-feira), o Open Finance simplesmente não funciona. Além disso, tentei contato pelo suporte diversas vezes e não obtive retorno.
Diante da falta de funcionamento adequado da plataforma e da ausência de suporte, decidi que não quero continuar utilizando o aplicativo e desejo o reembolso da minha compra.
O problema é que também não existe um local claro dentro da plataforma para solicitar esse reembolso, então estou recorrendo ao Reclame Aqui na tentativa de resolver a situação de forma amigável.
Aguardo um retorno e a resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:33
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência conosco. Informamos que sua solicitação já foi atendida e o reembolso foi realizado com sucesso.
O comprovante também foi encaminhado via WhatsApp pelo nosso atendimento.
Além disso, utilizamos comentários como o seu como feedback para continuarmos aprimorando cada vez mais nossos processos, atendimento e experiência dentro da plataforma. São relatos assim que nos ajudam a evoluir e melhorar constantemente o produto para todos os usuários.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fink AI