FNS Embalagens

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Apucarana - PR

23/04/2024 às 13:03

ID: 187347007

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Sempre compramos com a FNS. Nunca tivemos o que reclamar, só elogiar, até o início deste ano quando as coisas mudaram drásticamente. Não vou registrar sobre o primeiro problema, porque depois de muito atraso ele foi entregue, isso é claro após ter gerado muitos transtornos com meus clientes. Fiz um novo pedido com a FNS no dia 25/03. O prazo dado foi o seguinte: 15 dias úteis para produção + 5 dias de transportadora. O ******* ter chego por volta do dia 19/04. O que não ocorreu. Dia 22/04 entrei em contato para saber quando iria chegar, e a notícia que recebo é esta: não sabemos!
Sim, não sabem me dizer quando meu pedido ficará pronto. Simplesmente disseram que por enquanto eles não tem uma data definida para liberar o meu pedido, que nem se quer foi feito ainda.
Voltei a questioná-los hoje, me passaram que para pedidos novos estão pedindo 30 dias úteis, e para meu pedido que foi feito a quase 30 dias atrás eles não sabem me dizer quando ficará pronto. Como uma empresa pode saber o prazo de um pedido novo e não saber informar ou dar minimamente uma previsão de um pedido feito a tanto tempo???? O mais triste de tudo é que me disseram que estão com um atraso de 30 dias na impressão, ou seja, quando fiz o pedido e me foi passado o prazo, eles já sabiam do problema. Nem se quer nos avisam, para que tenhamos tempo hábil para buscar uma solução plausível. Entrei em contato também com o SAC através do whatsapp, que por enquanto nem sequer recebeu minhas mensagens. Tenho copos reservas para até dia 01/05. Espero receber meu pedido antes disso, para não passar pela mesma situação que passamos no inicio do ano.
Repito, sempre fomos bem atendidos. Mas esse ano as coisas mudaram pra muito pior!!!!!