Dificuldade de atendimento e falta de resposta no novo sistema da FNS
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 07:43
ID: 255649367
Mais uma vez tentando contato com a FNS e nada. Simplesmente trocaram o sistema de atendimento e agora vc só consegue falar com um robo que informa que vai passar para um atendente e depois disso ninguem mais te responde.
Da ultima vez falaram que era um problema pontual, mas parece que é um problema cronico da FNS
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:40
Bom dia, Leonardo!
Lamentamos a percepção gerada em relação ao nosso atendimento e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Realizamos a verificação junto ao nosso sistema e identificamos o seu chamado. Após o primeiro contato realizado pelo chatbot, a solicitação é direcionada para nossa equipe de atendimento, seguindo o fluxo de recebimento e direcionamento das demandas.
Verificamos que, no seu caso, o atendimento já foi realizado pelo nosso time e a situação está sendo conduzida internamente.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:23
A resposta so vem depois de reclamar no reclameaqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6