Dificuldade de acesso ao aplicativo e recuperação de senha via OTP, impossibilitando acesso às configurações do roteador.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 20:46
ID: 239140003
Estou tentando acessar o app ou http://192.168.0.1/ Não consigo alterar a senha do app, pois o app não me envia uma OTP para eu recuperar senha. Entao me enviem a senha de acesso as configurações do roteador. O bot do whatspp não tem essa opção.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:02
Olá, Pedro.
Sua solicitação foi atendida por nossa equipe de suporte. Dentro das políticas da empresa, foi apresentada uma solução viável para atender à sua demanda, e no momento aguardamos apenas o seu feedback para prosseguirmos com o atendimento.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 08:56
eu só consegui contato com um humano por telefone. o telefone de suporte não funciona. foi necessário ligar para o telefone de novos clientes. somente dessa forma o atendimento humano abriu um chamado e um humano respondeu por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5