Sem internet
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2026 às 11:58
ID: 241990925
Do nada a internet para de funcionar e ninguém fala nada, entro em contato e a única coisa que falam é pra tirar da tomada por 2 min e ainda continua sem internet.trabalho de home office e preciso de internet e em 6 meses já tive vários problemas, preciso de atendimento hj, pois amanhã trabalho cedo..tem que ter atendimento emergencial
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:07
Prezado Alexandre, bom dia!!
A FNT Telecomunicações reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento aos seus clientes. Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Verificamos em nosso sistema que o chamado técnico foi aberto em 01/03, e o reparo foi concluído em 02/03, com a normalização da conexão. Dessa forma, o atendimento ocorreu dentro do prazo estabelecido pela agência reguladora, que determina que solicitações não solucionadas de imediato devem ser atendidas em até 10 dias úteis.
Informamos que a conexão foi restabelecida e, no momento, o serviço encontra-se ativo e em pleno funcionamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe FNT Telecomunicações
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:19
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8