Problema no envio das revistas aos associados
Em réplica
Barra do Piraí - RJ
31/05/2022 às 10:35
ID: 144303183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA quase um ano que me associei a Fob e constava no acordo de sócio o envio das revistas brasil ornitológico. Que deveriam ser enviadas varias vezes durante o ano conforme as edições.
Pois bem. Já entrei em contato várias vezes comunicando que minhas revistas não chegaram.
Eles alegam que foi enviado, mas não possui nenhuma informação ou comprovação de envio. Dizem que algumas revistas retornaram, mas não tem comprovação ou veracidade dos fatos.
A questão é que parecem estar maquiando um problema de envio ou simplesmente não enviando para forçar o associado a pagar um taxa de registro. Ou até mesmo, não querendo enviar.
O que mais me deixa indignado não é o problema em si. Pois pode acontecer com todos. Mas o descaso e mentira envolvida com o despreparo das pessoas envolvidas em tentar solucionar.
Gostaria muito que alguém com competência suficiente e caráter pudesse entrar em contato e esclarecer de fato o problema. E mais do que tudo, solucionasse.
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 10:48
Caro senhor, como já respondido por e-mail, estamos enviando novamente as edições da revistas. Temos inúmeros problemas de entregas devido ao déficit das empresas de correios e infelizmente isso foge á nossa alçada para solucionar. Como informado, o senhor tem como optar pelo de pagamento com e sem registro, isso fica a sua escolha. As revistas foram enviadas novamente na data de 31/05/*******, pelos correios, como mala direta, portanto sem rastreabilidade. Peco que nos avise se receber, e se possivel que entre em contato com o CDD dos correios da sua cidade para verificar se existe algum tipo de restricao de entrega, pois isso tambem acontece.
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 13:49
Que vocês possuem problemas isso é claro! Vocês não foram transparente comigo desde a primeira vez que entrei em contato.
Em relação a entrega dos correios... sei que é ruim! O que precisam fazer é encontrar uma forma de entregar e não usar isso como desculpas pelo tempo em que eu relato este problema a vocês.
As anilhas chegam corretamente. O pagamento chega corretamente. Tudo funciona, menos a revista.
Espero que encontrem uma solução.