Fobras Comercial

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

29/06/2026 às 19:22

ID: 252637983

Prezados(as),

Gostaria de registrar uma ocorrência a respeito do acendedor de churrasqueira da marca Paraná, fabricado por esta empresa. Realizei a compra do produto confiando na utilidade e na descrição técnica expressa em sua embalagem, que categoriza expressamente o item como "Produto não perecível".

Com base nessa informação oficial do fabricante, pressupõe-se que o artigo possua uma vida útil longa e que possa ser armazenado para uso oportuno sem o risco de deterioração precoce. Contudo, ao abrir a embalagem pela primeira vez para utilizá-lo, fui surpreendido negativamente com o estado do material.

Como pode ser verificado nas fotos anexas, os bastões apresentam uma quantidade severa de mofo e desintegração na estrutura, além de estarem com a cabeça de acendimento esfarelada. Diante dessas condições físicas, o produto tornou-se completamente inutilizável e incapaz de cumprir sua função básica de segurança e acendimento.

Compreendo que fatores de armazenamento na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição podem eventualmente impactar produtos, mas, tratando-se de um item rotulado como não perecível, espera-se um controle de qualidade e uma composição técnica que previnam esse tipo de manifestação biológica e estrutural.

Diante do exposto, manifesto meu desapontamento com a experiência de consumo e solicito, gentilmente, o suporte da Fosforeira Brasileira para solucionar o caso, seja por meio da substituição do produto por um lote em perfeitas condições de uso ou pelo ressarcimento do valor investido.

Seguem em anexo as imagens que comprovam o estado em que o produto se encontrava no momento da abertura. Ficando no aguardo de um posicionamento e das instruções para os próximos passos.

Att,